Cập nhật lần cuối: 29/06/2026
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ xe đạp Triathlon đã qua sử dụng được mua bán qua website dantrihub.com và showroom Dan Tri Hub tại Đà Nẵng, bao gồm cả xe có sẵn tại showroom và xe thực hiện qua dịch vụ Mua Hộ / Import từ nước ngoài.
2. Đóng Gói & Vận Chuyển Trong Nước
Toàn bộ xe được kiểm tra kỹ thuật, tháo rời các bộ phận cần thiết (bàn đạp, yên, ghi đông/pô tay lái) và đóng gói trong thùng chuyên dụng cho xe đạp (bike box), có lót bảo vệ khung, càng trước và bánh trước khi giao đi, nhằm hạn chế tối đa rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Tại Đà Nẵng: nhận xe trực tiếp tại showroom hoặc giao tận nơi trong nội thành.
- Toàn quốc: vận chuyển qua các đối tác giao hàng, thời gian dự kiến 2–5 ngày làm việc tuỳ khu vực kể từ khi xác nhận đặt mua.
- Khách hàng nhận mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng.
3. Dịch Vụ Mua Hộ / Nhập Khẩu Quốc Tế
Với xe đặt mua từ nước ngoài (Úc, Mỹ, Anh, Nhật, Đức, Pháp, Ý, Hồng Kông, Thái Lan), thời gian từ khi chốt giá với người bán đến khi xe về đến Việt Nam thường dao động 3–6 tuần, tuỳ quốc gia xuất phát và đơn vị vận chuyển quốc tế tại thời điểm đó. Thời gian cụ thể sẽ được thông báo khi báo giá chính thức — xem công cụ tính chi phí mua hộ.
4. Chi Phí Vận Chuyển
Chi phí vận chuyển trong nước và phí dịch vụ mua hộ quốc tế được báo riêng, minh bạch theo từng đơn hàng (không gộp vào giá xe), dựa trên trọng lượng/thể tích thực tế và điểm đến. Mức phí cụ thể được xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành đặt mua hoặc giao hàng.
5. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng
Khách hàng vui lòng kiểm tra ngoại quan thùng hàng và tình trạng xe ngay khi nhận, tốt nhất có quay video/chụp ảnh lúc mở thùng. Nếu phát hiện hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo cho Dan Tri Hub trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng kèm hình ảnh/video để được hỗ trợ xử lý với đơn vị vận chuyển.
6. Chính Sách Đổi Trả
Vì đây là xe đạp đã qua sử dụng, mỗi xe đều được mô tả, chấm điểm tình trạng (%) và chụp ảnh thực tế chi tiết trước khi đăng bán, đồng thời khách hàng được tư vấn Bike Fit để xác nhận size phù hợp trước khi mua. Vì vậy:
- Khách hàng được đổi/trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận xe, nếu xe có lỗi kỹ thuật chưa được công bố hoặc tình trạng thực tế sai khác đáng kể so với mô tả/hình ảnh đã cung cấp.
- Xe trả lại phải còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, chưa qua sửa đổi/lắp đặt thêm linh kiện khác so với lúc nhận.
- Nếu lỗi thuộc về mô tả của Dan Tri Hub, chi phí vận chuyển trả hàng do Dan Tri Hub chi trả; các trường hợp khác khách hàng chi trả phí vận chuyển hai chiều.
- Hoàn tiền được thực hiện trong vòng 7–14 ngày làm việc sau khi nhận lại xe và xác nhận tình trạng.
7. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả
- Hao mòn tự nhiên (lốp, dây phanh, nhớt sên...) đã được công bố rõ trong mô tả tình trạng xe.
- Sai lệch nhỏ về màu sắc thực tế do điều kiện ánh sáng khi chụp ảnh.
- Xe đã qua sử dụng, lắp đặt thêm linh kiện hoặc có dấu hiệu tự sửa chữa sau khi nhận.
- Yêu cầu đổi trả vì lý do chủ quan (đổi ý) sau khi đã xác nhận đặt mua và xác nhận size qua tư vấn Bike Fit.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi thắc mắc về vận chuyển hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email tu@danbicycles.com hoặc nút Liên Hệ trên website để được hỗ trợ nhanh nhất. Chính sách có thể được điều chỉnh phù hợp với từng trường hợp cụ thể.